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    用咨詢的手法重塑員工


    發布時間:2021-12-07



    如何對個體進行塑造,這是個很古老的話題,在這方面有過很多的偉人,如富蘭克林、卡耐基、柯唯等等,也有這方面的很多理論,從人性來源到人性本善,到實踐心理學,無一不是想解決如何重塑一個人,使個人成功,但這都是在一個脫離了背景的環境中得出的理論或學說。


      但我們發現員工在一個企業中會不由自主地被所處的地位所左右,有一個著名的實驗:一群大學生被心理學家安排成兩組,一組扮演囚犯,另一組扮演獄警,剛開始大家覺的很好玩。過了一個星期,囚犯與獄警之間出現了嚴重的對抗,大家開始進入角色,過了不久,囚犯與獄警之間的沖突到了白熱化,有個囚犯試圖自殺,迫使這個試驗提前結束。也就是說只要我們處在某一環境中,就會被角色中必然的沖突所左右。上下級對抗、銷售人員貶低生產人員、做戰略者被譏笑為無能、非正式組織有很強的號召力等等,不管怎樣變,一個企業總會有這樣一些共性的、在環境變化中仍然保持不變的東西。


      重塑員工必須放在具體的工作氛圍中進行


      也因此我們看到了對個人塑造的難題,他一生中最重要的體驗、最多的信息、習慣和他人對自己的評價全部來自他的工作環境,過去那種脫離工作環境和“成功學”或“潛力開發”,都是割裂的、零碎的,不利于完成知——會——用的轉化。


      換言之,重塑員工必須將員工放在一個環境中,正如某個主管說的好:“當我們在野外生存訓練時,在激流中搏擊時,我們感到融為一體,興奮的大叫。我們的團隊意識被煥發,我們彼此感到自己很愚昧——為什么在平常,在彼此的工作崗位上會有那么多的沖突呢?


      個體培訓結束后,我帶著新的心緒重新投入工作,發現過去的矛盾依舊存在,過去的彼此指責依然故我,我們很快又恢復了原來的狀態,而下一次的培訓也沒解決這個問題,就象《克萊默夫婦》中所描寫的夫婦二人的困境一樣,為了矛盾而分開,又和好,是矛盾把他們分開,于是他們又想和好。”


      是的,不管是野外生存訓練,還是什么魔鬼訓練營,還是“我一定會成為富翁”之類的勵志會,都會使當事人跳出他所處的矛盾,“一切從頭開始,從你擁有一個城堡開始,你制定法律和規定人物做什么(就象任何一款這類電子游戲),你就可以控制一切了。”


      重塑員工必須擁有一種“鏡子”技術


      好萊塢明星羅伯特·德尼羅為了成功飾演《憤怒的公?!?,在一個月內增肥三十公斤,電影拍完以后,他又迅速的把這些肉減掉了。愛迪生為發明白熾燈進行數百次不懈的試驗、把宇宙飛船送到天上去、把人類基因圖譜拼出來等等。所有的這一切成功有個很明顯的共性。并非象通常說的他們心中充滿了夢想,而 ——他們的夢想與身邊的(助手、家人、友人、同道者)互相感染,形成一個確定而清晰的未來的圖像,這個圖像使每一個人都相信是可以做到的,它成為一面鏡子,可以在其中的某一個人低迷時、懷疑時重新樹立信心,這面鏡子象橡皮擦一樣,擦去所有頹廢、沮喪的東西。也因此才會有這么多的人類史上的奇跡——甚至有人要將《查拉圖斯特拉如是說》譜成交響樂,有人要將《資本論》拍成電影,也才有了四萬多冊的《永樂大典》。


      如果我們強調是夢想制造了這一切,顯然很難解釋為什么阿根廷作家博爾赫斯(這位專為作家們寫書的作家),寫不出像托馬斯一樣雄宏的長篇,也很難解釋為什么一群胸懷壯志的創業者們最終卻陷入狹隘的相互指責。


      總之,任何夢想起初都是一個萌芽,只有少數天才能自己將它變清晰。然后他讓它成為一個鏡子,灌輸到他身邊的人的腦海中,共同形成一個清晰的圖象。


      但我們研究的是對每個人都適用的一種成功手法,它起初是我們每個人擁有的夢想萌芽,然后我們經過交流,使它逐漸變清晰,在這個過程中,我們的夢想開始逐漸融合,你中有我,我中有你。也許是共同的戰略之下融合了每個人的夢想,也許是每個人的夢想融合成了新的戰略,不管怎樣,夢想按以下規律融合在一起:


      1. 強者主導


      2. 適者生存


      3. 不合者被抹去


      4. 每個夢想都融合其它夢想的長處,形成一個不斷上升的“集體夢想”。


      關于形成一個集體夢想有多困難,很少有人去考慮,迄今為止,我們除在這方面不斷的強調共識、溝通,遠景描繪之外,并沒有什么好的手法。但是如果一個組織的這面鏡子無法形成的話,怎么能夠使他們獲得個人成長呢?又怎么能夠使他們成功呢?


      集體夢想的塑造——個人突破式修煉五層級


      一.遺忘個人擁有的知識——并不是真的遺忘,而是不把它視作天然正確的、神圣的。并且勇于否定自我,即先否定,再肯定。


      二.破除個人夢想中不能傳達,不能顯性化的沼澤地帶——入模就是將某個企業的思想、做事流程、知識與經驗,還有公司現有的集體夢想——遠景、戰略等四個方面向新員工做詳細的交流。這中間,不斷的溝通,重新以現有的集體夢想為“磚”,引出新員工個人夢想、這個“玉”。使之清晰,即理解集體夢想,又保持了自己的創造力,還有顛覆性。


      假設自己什么也不懂,打開自己的心胸,就象計算機運行一段時間后,各種病毒,錯誤的操作,程序之間的相互疊加等原因,使計算機運行速度變慢、功能不全,這時我們就會把原來的操作平臺刪掉,重裝一次系統,于是它又重新開始工作了。


      這很象人的學習過程(二者之間有驚人的相似性),在你重新學習之前,你必須明白,世界上你唯一不愿再學習的就是你自以為已經知道了的。在很多時候,是我們自己給自己設下了籠!設置了探索知識的界限;一個用已認識的概念編織起來的攻不可破的殼,而殼的外面是更多的未知,更多的更深刻的原因。牛頓有這樣一個殼,愛因斯坦同樣也有這樣一個殼,問題的關鍵是:你是否有破殼之術——遺忘。


      三、重新啟動自己的思考和知識——梳理心靈和知識。


      通過入模之后,你會重新梳理自己的思維模式和知識,將企業所有的信息在一張大紙上繪制在一個思維地圖,按所有概念之間的因果聯系,流程關系組成一個寵大的“家譜”,這時候你可以:


      1. 對這個企業的思維地圖有所貢獻。


      2. 將自己經過一輪否定——肯定循環的知識進行去偽存真,(使用結構性問卷腦圖)


      將它們按企業思維地圖的結構繪制成一個思維地圖。


      于是你個人的思維地圖就可以作為你想法的來源,你的思考機制可以被你清晰的認識。


      當然你對企業所繪制的思維地圖必須和他人的進行迭加,交叉試錯和延展。(在今后的歲月里,你將不斷發展它)同樣,你也會不斷發展自己的思維地圖。


      四、再度深刻理解企業集體夢想的來源——學習企業思想庫


      企業夢想來自于企業的軟件——思想庫(關于它以后的篇幅會做詳盡介紹),但每個人都必須在理解了企業的想法是什么之后,來了解企業為什么會這么想,它來源于什么信條。


      五、融入集體夢想,發展集體夢想——融入企業


      將個人夢想與集體夢想連通,并不要求損毀個人夢想,它不是一種加和,而是一種相互催生,互為階梯的聚變反應,會出現很多人意想不到的新夢想,來豐富和發展個人的、集體的夢想。

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